Mieter FAQ

Wie registriere ich mich bei Gearrilla?

Klicke einfach auf "Registrieren" im oberen Bereich der Webseite und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort an. Danach werden wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung deines Kontos schicken. Klicke auf den Link, um deine Registrierung abzuschließen. Bitte beachte, dass nur volljährige Nutzer (ab 18 Jahren) Ausrüstungen auf unserer Website mieten können.

Muss ich für die Registrierung bezahlen?

Nein, die Registrierung auf www.gearilla.com ist völlig kostenlos.

Wie finde ich die passende Ausrüstung?

Suche gezielt nach einer Ausrüstung, indem du einen Suchbegriff eingibst und den gewünschten Zeitraum und Ort auswählst. Du kannst deine Suchkriterien auf den folgenden Seiten jederzeit verändern.

Wie miete ich einen Artikel?

Bitte beachte, dass das Mieten von Ausrüstung nur für registrierte Benutzer möglich ist. Sobald du dich registriert hast, kannst du, je nach den Einstellungen der Ausrüstung, entweder eine Buchungsanfrage senden oder sofort die gewünschte Ausrüstung buchen. Der nächste Schritt ist die Zahlung. Sobald deine Zahlung genehmigt wurde, ist deine Buchung abgeschlossen. Alle Buchungen können im Bereich "Meine Buchungen" in deinem Konto eingesehen werden.

Was ist die Gearrilla Servicegebühr?

Um die Gearrilla-Plattform zu betreiben, berechnen wir Vermietern und Mietern eine Servicegebühr von 25%, wenn eine Buchung bestätigt wird. Die Servicegebühr deckt den Host-Service, Bearbeitungskosten, Versicherungs- und Kreditkartenbearbeitungsgebühren ab.

Wann bezahle ich für die Ausrüstung, die ich gebucht habe?

Du bezahlst für die Ausrüstung auf der letzten Seite des Bestellvorgangs. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, solltest du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wie bekomme ich den Artikel, den ich gebucht habe?

Abhängig von den Einstellungen der Ausrüstung gibt es zwei Möglichkeiten, um die Ausrüstung zu bekommen:

  • man kann die Ausrüstung direkt beim Vermieter abholen.
  • man kann die Ausrüstung an einen Ort geliefert bekommen.
Wer übernimmt die Versandkosten?

Wenn die Ausrüstung versandt wird, werden die Kosten folgendermaßen aufgeteilt:

  • der Vermieter wird die Versandkosten zu dir übernehmen.
  • du als der Mieter wirst die Kosten für die Rücksendung bezahlen.
Was passiert, wenn die Ausrüstung während der Mietzeit beschädigt oder gestohlen wird?

Du übernimmst während der Mietdauer die volle Verantwortung für den gemieteten Artikel. Wird dieser nun beschädigt oder gestohlen, bist du auch für die Reparaturkosten verantwortlich, bzw. musst du dem Vermieter den Zeitwert der Ausrüstung erstatten.

In bestimmten Fällen können solche Schäden durch deine private Haftpflichtversicherung abgedeckt werden. Bitte überprüfe dies vor der Buchung der Ausrüstung bei deiner Versicherungsgesellschaft. Solltest du nicht in der Lage sein, den Schaden zu bezahlen, bist du durch die Gearrilla-Garantie versichert. Siehe die AGBs und Versicherungsrichtlinien von www.gearrilla.com dazu. Wir behalten uns jedoch vor, entsprechende rechtliche Schritte gegen dich einzuleiten.

Was passiert, wenn ich mit dem gemieteten Artikel einen Unfall hatte und verletzt wurde?

Du bist verpflichtet, die Ausrüstung vor dem Gebrauch zu überprüfen. Dadurch übernimmst du während der Vermietdauer die Verantwortung für den Artikel und trägst das volle Risiko für dessen Benutzung. Es gelten in diesem Fall die gesetzlichen Bestimmungen.

Kann ich meine Buchungen stornieren?

Ja, du kannst deine Buchung im entsprechenden Bereich deines persönlichen Kontos stornieren:

  • Wenn du deine Buchung bis zu 28 Tage vor dem Starttermin stornierst, erhältst du 75% des Gesamtbetrages zurück. Der Vermieter erhält den Restbetrag abzüglich der Gearrilla Servicegebühr von 25%, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  • Wenn du deine Buchung innerhalb von 28 Tagen vor dem Startdatum stornierst, erhältst du keine Rückerstattung. Der Vermieter erhält den Gesamtbetrag abzüglich der Gearilla Servicegebühr von 25%, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kann der Vermieter eine Bestellung stornieren?

Ja, der Vermieter kann in seinem persönlichen Konto die Bestellung für seine Ausrüstung gegen Stornierungsgebühr von 15 € stornieren.

Wie kann ich den Vermieter kontaktieren?

Du kannst mit dem Vermieter nur in Kontakt treten, wenn du die Ausrüstung abholen musst. Für Fragen jeder Art nimm bitte Kontakt zu uns unter contact@gearrilla.com auf.